Дворецкий

Уважаемые подписчики, в иностранную компанию требуется Дворецкий для работы в Астане, 5/2. Заинтересованных кандидатов просим высылать резюме по адресу: hospitality_recruiter@mail.ru

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ

Установить и поддерживать высокие стандарты обслуживания дворецкого

Постоянно предлагаем профессиональный, дружелюбный и привлекательный сервис

Определить и предвидеть потребности гостей и обеспечить персонализированный сервис

будут обязаны выполнять свои обязанности вежливо, безопасно и эффективно в соответствии с политикой и процедурами отеля, обеспечивая высокий уровень обслуживания

Рекомендовать лучшее место для магазинов, обедать и осматривать достопримечательности

Помогите с любыми планами или договоренностями, которые гость собирается совершить во время пребывания

Убедитесь, что все запросы от гостей сделаны возможными и выполнены

Полностью понимать и обладать всеми знаниями в сфере услуг, технологий, удобств, функций и систем.

Помогите гостям относительно удобств отеля в информативной и полезной форме

Следуйте правилам, процедурам и стандартам обслуживания отдела

Соблюдайте все правила безопасности

СПЕЦИАЛЬНЫЕ ЗНАНИЯ РАБОТЫ:

Предыдущий опыт работы с клиентами

Должен иметь профессиональную презентацию

Должен обладать выдающимися навыками обслуживания гостей и сложными устными и коммуникативными навыками.

Компьютерная грамотность в приложениях Microsoft Window является преимуществом

Сильные навыки межличностного общения и решения проблем

Очень ответственный и надежный

Способность хорошо работать под давлением в быстро меняющейся среде

Умение слаженно работать в команде

Способность сосредоточить внимание на потребностях гостей, всегда оставаясь спокойным и вежливым

Должен уметь свободно говорить, читать и писать на английском и русском языках, казахский язык является преимуществом

Знание информационных систем

Ориентирован на гостей, цели ориентированы

Эффективное рассмотрение жалоб

Навыки продаж и маркетинга

Осведомленность о качестве

Обширные знания об отеле, его удобствах и услугах.

КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ СТАНДАРТЫ

Образование:

Диплом в гостиничном менеджменте или его эквивалент является предпочтительным.