Оператор Call-центра по поддержке пользователей ИКТ

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

• Входящие звонки:
  • Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов.
  • Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом
  • Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании
  • Оформление заказов от клиентов
  • Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями
  • Ввод в базу данных полученной информации
• Исходящие звонки:
  • Формирование баз данных по различным направлениям
  • Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон)
  • Проведение обзвнов клиентов с целью получения информации (опрос/анкетирование)
  • Телефонные продажи
  • Ввод в базу данных полученной информации

Требования:

• Высшее образование
• Знание языков: казахский, русский, узбекский;
• Опыт работы на аналогичных должностях не менее 1 года
• Отлично разбираться в модельном ряде компьютерной и бытовой техники.

Условия:

• Оформление согласно ТК РК;
• Рабочий график 5/2;
• Компанию, которая заботиться о своих сотрудниках;
• Отличный коллектив.