Туризм

Описание

Перечень квалификаций и должностей

Выпускнику бакалавриата по специальности 050902 – Туризм присваивается академическая степень бакалавра туризма. 

Квалификация и должности определяются в соответствии с «Квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов и других служащих», утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 22.11.2002 г. № 273-П.

Квалификационная характеристика бакалавра специальности 050902 – Туризм

Сфера профессиональной деятельности 

Сферой профессиональной деятельности бакалавра по специальности 050902 – Туризм является индустрия туризма и гостеприимства, а также наука, образование, государственное регулирование и другие сферы человеческой деятельности, прямо или косвенно, связанные с туризмом. 

Объекты профессиональной деятельности 

Объектами профессиональной деятельности бакалавра по специальности 050902 – Туризм являются: 

- органы государственного управления, связанные с организацией туризма (министерства, акиматы, их региональные подразделения и структуры); 

- государственные и частные компании, занимающиеся туристским бизнесом; 

- консалтинговые компании туристского профиля; 

- маркетинговые службы туристских предприятий; 

- объекты инфраструктуры туризма; 

- учебные заведения, готовящие специалистов среднего звена по туризму; 

- научно-исследовательские организации, занимающиеся изучением проблем развития туризма; 

- рекламные агентства, занятые продвижением туристских услуг на внутренний и внешний рынок; 

- магистратура по специальности «Туризм»; 

- организации системы Министерства по чрезвычайным ситуациям; 

- другие организации и компании, деятельность которых связана со специализациями, установленными советами вузов. 

Предметы профессиональной деятельности 

Планирование и осуществление туристской деятельности, организация работы по целям, ресурсам и результату, рациональный контроль деятельности сотрудников и туристских предприятий и организаций в целом, руководство коллективом и координация деятельности во внешней среде, мотивация сотрудников, представительство туристских предприятий и организаций и их внешних интересов, исследование и диагностика проблем, прогнозов, целей и ситуаций, консультационная, методическая, образовательная работа с сотрудниками, инновационная деятельность в области управления туристским движением. Организация и планирование профилактических и поисково-спасательных работ в туристских мероприятиях. 

Виды профессиональной деятельности 

Бакалавры по специальности 050902 - Туризм могут выполнять следующие виды профессиональной деятельности: 

- организационно-управленческая; 

- производственно-технологическая; 

- сервисно-эксплуатационная; 

- научно-исследовательская; 

- образовательная (педагогическая); 

- туристско-рекреационная; 

- профилактическая и поисково-спасательная. 

Функции профессиональной деятельности 

Выпускник специальности 050902 – Туризм должен быть подготовлен к выполнению следующих функциональных обязанностей: 

оценочные функции: 

- на основе отчетливого представления основного содержания функций туризма как мирового социального явления, объективная оценка их позитивных и негативных возможностей; 

- объективная оценка современного состояния туристской отрасли, включая материальное и кадровое обеспечение, а также обоснованное прогнозирование развития туристского рынка в своей стране и за рубежом; 

- выявление перспективных направлений туристской деятельности; 

конструктивные функции: 

- разработка и реализация эффективных программ туристско-экскурсионного и гостиничного обслуживания как социальной, так и коммерческой направленности, способных удовлетворить туристско-рекреационные потребности клиентов и обеспечить реальную прибыль той структуре, в которой работает менеджер; 

- оперативное конструирование (в том числе – по заказу клиента) туров с привлекательными элементами экзотики и высоким качеством обслуживания; 

- эффективное осуществление (в интересах фирмы) взаимодействия с нужными государственными и частными организациями и учреждениями, туристскими фирмами, агентствами, гостиницами, таможенными и налоговыми службами, пограничными властями, органами внутренних дел и национальной безопасности, органами санитарно-эпидемиологического и валютного контроля, структурами управления туристской индустрией в РК и за рубежом; 

- организация производственной, хозяйственной, рекламно-информационной и иной деятельности в системе туристского обслуживания; 

- формирование и совершенствование каналов сбыта туристских услуг и товаров; 

- внедрение системы менеджмента качества на туристском предприятии с целью повышения качества обслуживания отечественных и иностранных туристов; 

- оптимизация модели деятельности сотрудников туристского предприятия и адекватное осуществление подбора и повышения квалификации кадров; 

информационно-технологические функции: 

- профессиональное применение в производственной деятельности современных подходов к основным понятиям, характеризующим мировую туристскую индустрию, экономическим основам международного и внутреннего туризма, технологиям продвижения туристского продукта на международном и внутреннем рынках услуг. Активное использование в практической деятельности современных данных о туристско-рекреационных ресурсах стран, имеющих туристские связи с Казахстаном или перспективы их развития; 

- применение знаний об экономических, политических, национально-культурных особенностях стран и регионов, в которые организуются туры, и учет их в своей работе; 

- владение прочными знаниями о правовых основах туристской деятельности в РК и международного права, соблюдение туристских формальностей и предусмотренных процедур при осуществлении приема, отправки и обслуживания туристов; 

- обеспечение безопасности туристского путешествия; 

- позитивное управление состоянием окружающей среды в районах проведения туристских путешествий; 

- планирование и проведение информационно-инструктивных бесед с туристами и экскурсантами; 

- маркетинговые исследования туристского рынка с целью повышения эффективности деятельности туристского предприятия (организации), привлечения инвестиций, расширения сферы услуг и т.д.; 

- применение в профессиональной деятельности государственного, русского, английского (и желательно, еще одного европейского или азиатского) языка, включая свободное владение специальными туристско-экскурсионными терминами. 

Типовые задачи профессиональной деятельности 

- перспективное и текущее планирование туристской деятельности с учетом изменений общественно-политической и социально-экономической ситуации в Республике Казахстан и за рубежом; 

- разработка и продвижение новых видов туристских услуг; 

- организация учета и контроля в целях оптимизации управленческого процесса; 

- руководство работой по оказанию туристских услуг в различных сферах туристского бизнеса; 

- проведение маркетинговых исследований с целью повышения эффективности туристских продаж; 

- организация профилактических мероприятий по безопасности туристской деятельности; 

- инновационная деятельность в области управления туристским движением. 

Направления профессиональной деятельности 

Направление подготовки специалистов по специальности 050902 – Туризм соответствует Классификатору специальностей бакалавриата и магистратуры ГК РК 08-2004. 

Профессиональная деятельность бакалавра туризма направлена на совершенствование процесса управления туристскими предприятиями и организациями в условиях становления индустрии туризма в Казахстане, изучение туристских возможностей нашей страны и зарубежного рынка туристских услуг с целью оптимизации системы текущего и перспективного планирования, внедрение современных методов туристского обслуживания и информационных технологий, повышение качества туристского продукта, подготовку кадров среднего звена для туристских предприятий. 

Содержание профессиональной деятельности: 

- организация и руководство работой по оказанию туристских услуг в различных сферах туристского бизнеса; 

- проведение маркетинговых исследований и организация рекламных кампаний по продвижению предлагаемых туристской фирмой услуг на внутренний и международный рынок; 

- проведение исследований состояния рынка туристских услуг в Казахстане, странах СНГ и в отдельных регионах мира, исследование перспектив развития туризма и его прогнозирование с учетом особенностей стран и регионов; 

- чтение лекций и проведение практических занятий по циклу туристскорекреационных дисциплин в средних учебных заведениях. 

Требования к ключевым компетенциям бакалавра по специальности 050902 – Туризм 

Бакалавр туризма, с учетом требований рынка труда и работодателя, должен иметь представление: 

- об основных методах экономического анализа и принятия решений в области туристского бизнеса, о функционировании туристского рынка, банковской и налоговой систем, вопросах взаимодействия туристской системы с внешними макросредами (экономической, социальной, технологической, информационной, политической, экологической) для уверенного взаимодействия с данными явлениями и процессами в реальной жизни; 

- о роли и основных функциях государства в экономике, осуществлении 

социально-экономической политики в области туризма; сути рыночных отношений вообще и в туризме в частности; 

знать: 

- основные законы развития рыночной и плановой экономик; 

- правила приема и отправки туристов из-за рубежа и за рубеж; организации авиационных, железнодорожных, автомобильных и комбинированных путешествий; 

- принципы организации деятельности туристских учреждений; 

- психологию туристской мотивации, особенно молодежи и пожилых людей; 

- особенности и способы повышения эффективности туристской рекламы; 

уметь: 

- анализировать общественно-политические, социально-экономические явления и процессы в динамике, составлять прогнозы на будущее, аргументировано защищать свою точку зрения; применять современные научные методы познания природы и человека для решения психологических, естественно-научных и правовых задач, возникающих при выполнении профессиональных функций; 

- распознавать характер людей для подбора пригодных для дела работников; 

- письменно излагать план важных действий; 

- держаться перед публикой непринужденно, выступать экспромтом; 

- внушить аудитории, что она должна что-то реально сделать, т.е. организовать аудиторию должным образом; 

- слушать людей также, как уметь говорить; 

- убедить партнера принять решение, невыгодное для него сейчас, но имеющее позитивный результат в будущем; 

обладать навыками: 

- бизнес-планирования туристской деятельности; 

- составления и работы с туристской документацией; 

- проектирования туристских услуг; 

- образовательной деятельности; 

- организации работы в туристском коллективе, с туристской группой; 

- исследовательской деятельности в туризме; 

быть компетентным: 

- в составлении программ обслуживания туристов и организации информационной беседы, в составлении договоров с партнерами по туристскому бизнесу, в пользовании различными видами и инструментами маркетинговых исследований туристского рынка; 

владеть: 

- современными информационными технологиями; 

- методикой подготовки и ведения деловых переговоров, поиска партнеров, заключения договоров; 

обладать: 

- навыками практической деятельности в сфере гостеприимства и оказания туристских услуг, работы с туристской документацией и делопроизводства; 

- организационными навыками и коммуникативностью.